Qué datos surgen del contacto con nosotros

Cuando alguien solicita información sobre nuestros servicios, naturalmente quedan registrados ciertos elementos: nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo, número telefónico de contacto directo, detalles sobre la empresa que representa y el sector en el cual opera. También aparecen datos técnicos vinculados al equipo desde el cual accede a nuestro sitio web — dirección IP, sistema operativo, navegador empleado, resolución de pantalla. Estos elementos técnicos emergen de forma automática cada vez que alguien visita bottomtechbase.info.

Ahora bien, existe otra categoría de información que deriva de las interacciones posteriores. Si usted nos envía mensajes mediante el formulario de consulta ubicado en nuestra página de contacto, el contenido de ese mensaje queda almacenado junto con la fecha y hora exacta del envío. Durante conversaciones telefónicas programadas, registramos notas sobre los temas tratados, las necesidades expresadas y las soluciones propuestas. Esto permite darle seguimiento preciso a cada etapa del proceso de consultoría sin tener que pedirle que repita información previamente compartida.

En febrero de 2026 comenzaremos a ofrecer webinarios introductorios sobre tendencias macroeconómicas para empresas ecuatorianas. Quienes se registren para participar proporcionarán su nombre, cargo dentro de la organización y correo corporativo. Estos datos quedarán vinculados a su asistencia y participación durante las sesiones en línea. No recopilamos información adicional durante estos eventos formativos, aunque sí registramos qué sesiones fueron vistas y durante cuánto tiempo permaneció conectado cada asistente.

Por qué necesitamos trabajar con esta información

Los datos de contacto básicos nos permiten responder consultas, enviar propuestas comerciales personalizadas y mantener comunicación fluida durante el desarrollo de proyectos de consultoría. Sin nombre y correo electrónico resulta imposible establecer un canal de intercambio profesional coherente.

La información sobre su empresa y sector económico resulta fundamental para adaptar nuestros análisis de mercado a su contexto específico. Un negocio dedicado a exportación agrícola enfrenta desafíos radicalmente distintos a los de una firma de servicios tecnológicos en Quito. Comprender su industria nos permite entregar informes relevantes en lugar de estudios genéricos que no aportan valor práctico.

Los datos técnicos derivados de las visitas al sitio web cumplen una función operativa importante. Nos ayudan a detectar problemas de compatibilidad — si muchos usuarios con un navegador particular experimentan dificultades para cargar ciertos gráficos financieros, necesitamos saberlo para corregirlo. También identifican patrones de uso que mejoran la organización del contenido: cuando observamos que la mayoría abandona un documento a mitad de lectura, probablemente significa que su estructura debe modificarse.

• Preparación de análisis financieros ajustados al perfil y objetivos de cada cliente
• Envío de reportes periódicos sobre indicadores macroeconómicos relevantes para sectores específicos
• Coordinación de reuniones de seguimiento y presentación de resultados
• Emisión de facturas y documentación contable requerida por normativa ecuatoriana
• Respuesta a solicitudes de información adicional o aclaraciones sobre metodologías aplicadas

Existe además un propósito relacionado con cumplimiento normativo. Las empresas que prestan servicios de consultoría financiera en Ecuador deben mantener registros detallados de sus operaciones comerciales durante plazos establecidos por la Superintendencia de Compañías. Esto incluye documentación sobre quiénes fueron nuestros clientes, qué servicios contrataron y cuándo se ejecutaron esos proyectos. No se trata de curiosidad organizacional sino de obligación legal frente a autoridades de control.

Movimiento externo de información y condiciones aplicables

Bottomtech Base opera principalmente con recursos propios, pero ciertos procesos técnicos requieren colaboración de proveedores especializados. Nuestro sistema de correo electrónico corporativo funciona mediante un proveedor de infraestructura cloud con centros de datos distribuidos globalmente. Esto significa que los mensajes intercambiados entre usted y nuestro equipo transitan por servidores ubicados fuera de Ecuador. El proveedor seleccionado mantiene certificaciones internacionales de seguridad y firma acuerdos contractuales que le prohíben utilizar el contenido de esas comunicaciones para cualquier propósito ajeno a la prestación del servicio técnico.

Cuando procesamos pagos mediante transferencias bancarias o tarjetas de crédito, la información financiera necesaria para completar esas transacciones se comparte con entidades bancarias establecidas en Ecuador. Estas instituciones operan bajo regulación de la Superintendencia de Bancos y tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el manejo de datos transaccionales.

En marzo de 2026 lanzaremos una plataforma digital donde los clientes podrán acceder a informes personalizados mediante autenticación segura. La infraestructura tecnológica detrás de esta plataforma será administrada por un proveedor especializado en hosting de aplicaciones empresariales. Ese tercero tendrá acceso técnico a los datos almacenados en la plataforma únicamente con fines de mantenimiento, respaldo y resolución de incidentes técnicos. No podrá comercializar, analizar con propósitos propios ni transferir a otras entidades la información contenida en nuestros sistemas.

Existen situaciones excepcionales donde debemos revelar información sin solicitar su consentimiento previo: cuando una autoridad judicial ecuatoriana emite una orden formal requiriendo datos específicos vinculados a investigaciones legales, cuando la Superintendencia de Compañías solicita documentación durante procesos de auditoría, o cuando resulta estrictamente necesario para proteger derechos legales de Bottomtech Base en procedimientos judiciales o administrativos. En estos casos, la divulgación se limita únicamente a lo exigido por la autoridad competente.

Conservación temporal y criterios de eliminación

La duración del almacenamiento varía según el tipo de información y su función dentro de nuestra operación. Los datos básicos de contacto de clientes activos — aquellos con proyectos en curso o que mantienen contratación vigente de servicios periódicos — permanecen en nuestros sistemas mientras dure la relación comercial. Una vez finalizado el vínculo contractual, esa información se conserva durante siete años adicionales. Este plazo responde a requisitos legales que obligan a mantener documentación comercial disponible frente a posibles auditorías fiscales o controversias contractuales que puedan surgir años después de concluido un proyecto.

Las comunicaciones por correo electrónico relacionadas con consultas que nunca derivaron en contratación efectiva siguen un ciclo diferente. Después de tres años sin interacción alguna entre la persona consultante y Bottomtech Base, esos registros se eliminan de manera permanente. Consideramos que transcurrido ese período, la información perdió relevancia operativa y mantenerla no aporta beneficio legítimo a ninguna de las partes.

Los datos técnicos capturados durante visitas al sitio web — direcciones IP, tipo de navegador, páginas consultadas — se conservan en formato identificable durante doce meses. Pasado ese tiempo, pasan por un proceso de anonimización que elimina todo elemento que permita vincularlos con un usuario específico. La información anonimizada puede mantenerse indefinidamente para análisis estadísticos agregados que ayudan a comprender tendencias generales de uso del sitio.

Información financiera especialmente sensible compartida durante proyectos de consultoría — como estados de resultados detallados, estructuras de costos o márgenes por cliente — permanece en nuestros archivos el tiempo mínimo necesario para completar el análisis contratado más el período de garantía durante el cual el cliente puede solicitar aclaraciones o ajustes. Una vez vencidos esos plazos y cumplido el período de conservación legal obligatorio, procedemos a su eliminación segura mediante borrado que impide recuperación posterior.

• Datos contractuales y facturación: siete años desde finalización del servicio
• Información de consultas no convertidas: tres años desde último contacto
• Registros técnicos de navegación: doce meses en formato identificable
• Documentación financiera sensible: plazo del proyecto más período legal obligatorio
• Material de webinarios y eventos: dos años desde realización del evento

Capacidad de intervención del titular

Usted puede solicitar en cualquier momento acceso completo a la información que mantenemos sobre su persona o empresa. Esta solicitud se tramita enviando un mensaje a info@bottomtechbase.info especificando qué datos desea revisar. Respondemos dentro de los quince días hábiles siguientes proporcionando copia digital de todo lo almacenado en nuestros sistemas relacionado con el solicitante.

Si detecta que algún dato registrado resulta incorrecto — por ejemplo, un número telefónico desactualizado o un cargo empresarial que ya no ocupa — tiene derecho a exigir su corrección inmediata. El mismo procedimiento aplica cuando información previamente correcta se volvió obsoleta por cambios en su situación profesional o empresarial. Una vez recibida la solicitud de rectificación junto con la documentación que respalda el cambio, actualizamos nuestros registros dentro de los cinco días hábiles.

Puede solicitar eliminación completa de sus datos en situaciones donde ya no existe justificación legítima para conservarlos. Por ejemplo, si consultó sobre nuestros servicios hace años pero nunca contrató nada y no desea recibir más comunicaciones, resulta procedente eliminar esa información de nuestras bases. Sin embargo, cuando existen obligaciones legales que nos requieren mantener ciertos registros — como documentación contable de servicios ya facturados — la eliminación no podrá efectuarse hasta que transcurra el plazo legal correspondiente. En estos casos le explicamos por qué no podemos proceder de inmediato y cuándo será posible atender la solicitud.

Si considera que algún tratamiento de información realizado por Bottomtech Base vulnera sus derechos de privacidad, puede presentar una objeción formal detallando los motivos de su desacuerdo. Evaluamos cada reclamo individualmente y, cuando encontramos fundamento válido, modificamos nuestras prácticas para resolver la situación problemática. Cuando no resulte posible acceder a lo solicitado por existir conflicto con obligaciones legales o derechos de terceros, proporcionamos explicación escrita fundamentada sobre las razones del rechazo.

Todas estas solicitudes deben enviarse a nuestra dirección de correo electrónico info@bottomtechbase.info indicando claramente en el asunto "Solicitud de Privacidad" seguido del tipo de gestión requerida (acceso, corrección, eliminación u objeción). Para verificar su identidad y prevenir accesos fraudulentos, podemos solicitarle que proporcione copia de documento de identificación o demuestre control sobre la dirección de correo electrónico asociada a los datos en cuestión.